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【中國公路網(wǎng)訊】近期，浙江省舟山市普陀區(qū)運(yùn)輸管理所在推進(jìn)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動中，針對該區(qū)出租車市場存在的問題進(jìn)行整改安裝GPS定位監(jiān)控系統(tǒng)，引導(dǎo)出租車公司規(guī)模化經(jīng)營；加大市場監(jiān)管力度，維護(hù)市場經(jīng)營秩序；創(chuàng)建文明車隊(duì)，提升出租車服務(wù)質(zhì)量；同時積極籌建普陀出租車綜合服務(wù)中心等一系列措施，使舟山市普陀區(qū)出租車行業(yè)面貌煥然一新。

　　以前，舟山市普陀區(qū)出租車存在諸多問題，群眾意見很大。舟山市普陀區(qū)運(yùn)管所會同國土、建設(shè)、社區(qū)街道等多個部門，多次深入基層，破解普陀出租車難題。普陀區(qū)運(yùn)管所深入基層調(diào)研發(fā)現(xiàn)，原來的經(jīng)營模式已不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀的要求。該所著手提出改變公司承包經(jīng)營和個人掛靠經(jīng)營的經(jīng)營模式，將原來四個出租車公司整改成一個大型出租車公司并安裝GPS定位監(jiān)控系統(tǒng)，提高企業(yè)信息管理，引導(dǎo)公車公營，減少承包層次；

　　鼓勵出租客運(yùn)企業(yè)走規(guī)�；l(fā)展經(jīng)營之路，逐步做大、做強(qiáng)。通過實(shí)施資質(zhì)管理和信譽(yù)考核，使行業(yè)管理從注重市場準(zhǔn)入向經(jīng)營全過程管理的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整和市場資源合理配置。

　　作為服務(wù)窗口的出租車行業(yè)，承載的是一種社會責(zé)任，折射的是一種社會風(fēng)尚，反映的是一種文明程度，代表的是一種城市形象。因此，該所堅(jiān)持以人為本，注重加強(qiáng)出租車駕駛員文明素質(zhì)教育，以提高駕駛員的文明服務(wù)意識、道德法制觀念、人文地理知識、駕駛職業(yè)技能等，提高駕駛員的維權(quán)意識和法制觀念。始終要求出租車駕駛員堅(jiān)持誠信服務(wù)和延伸服務(wù)，積極投入“創(chuàng)品牌、爭一流，為乘客獻(xiàn)愛心；講文明、樹新風(fēng)，視乘客為親人”的創(chuàng)建品牌活動中去。借鑒該區(qū)友誼出租車公司“愛心車隊(duì)”的管理經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)做好“高考愛心服務(wù)”、“夏日送清涼”等各項(xiàng)愛心和社會公益活動等。目前，該區(qū)的“愛心車隊(duì)”由15輛擴(kuò)展到50輛，這支由小變大的車隊(duì)已成為普陀區(qū)一道流動的文明風(fēng)景線。

　　市民對出租車文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求越來越高。那由誰來為出租車行業(yè)服務(wù)呢？普陀區(qū)運(yùn)管所所長孫文武提出，作為政府職能部門，對出租車行業(yè)的服務(wù)也要提高到一個新的水平。該區(qū)將在普陀城西大干地塊區(qū)域建立出租車綜合服務(wù)中心，設(shè)立行政服務(wù)區(qū)、配套服務(wù)區(qū)、車輛修理區(qū)、 GPS監(jiān)控 服務(wù)區(qū)，生活服務(wù)區(qū)、健康娛樂區(qū)、教育培訓(xùn)區(qū)及汽車旅店區(qū)七大功能區(qū)域，為駕駛員提供集中座套換洗、用餐、洗車、修理、辦證、購買發(fā)票、GPS調(diào)度等一條龍服務(wù)，徹底解決出租車駕駛員當(dāng)前普遍存在的停車難、吃飯難、如廁難的“三難”問題。